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    題名: 服務業顧客維持關係之探索性研究--辦公事務機器業員工觀點
    An Exploratory Research of Customer Retention in Service Industry: Analysis of The OA Equipment Industry Employee's Viewpoint
    作者: 鄭紹成
    貢獻者: 國貿系
    關鍵詞: 顧客維持
    核心服務
    額外服務
    關係導向
    Customer retention
    Core service
    Additional service
    Relationship oriented
    日期: 1996-07
    上傳時間: 2017-08-10 12:12:53 (UTC+8)
    關聯: 文大商管學報 1:1 民85.07 頁37-53
    顯示於類別:[商學院] 學報-文大商管學報

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