以人口遷徙理論探討顧客由網路零售至網路團購之轉換意圖

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Title:	以人口遷徙理論探討顧客由網路零售至網路團購之轉換意圖
Authors:	陳曉玫李亦君羅文坤
Contributors:	資管系
Keywords:	電子商務團購遷徙法則轉換意願採用因子
Date:	2013-06-01
Issue Date:	2013-09-05 15:17:04 (UTC+8)
Abstract:	自 1990 年代以來，網路購物已經成為我們生活中重要的活動之一。在2008年年底，一個新的”.com”公司，Groupon 成立於美國芝加哥。Groupon 提出了一種新興的購物體驗─“集體購買”，這種經營的方式很快成為了網路團購的先驅。根據台灣市場情報機構MIC，在2012 年公佈的報告指出“團購”在台灣的網路市場顯示出龐大的經濟潛力。但是在市場規模不變的情況下，團購營運的增長會影響其他網路零售業的市場價值。本研究試圖了解消費者的購物意圖，運用遷徙法則和推拉理論來解釋網路消費者在兩者之間的轉換意圖，進而探究最終的轉換行為。透過問卷調查，初步分析結果顯示，超過60％的受訪者認為，團購是安全的、可靠的、有吸引力且方便。超過70％的受訪者同意交易（商品、服務的價格）是合理的。但是有很多使用過的消費者表示，不滿意退款的過程。因此，團購仍然有需要改善的空間，本研究將深入分析並提出問題。
Relation:	KC 2013第九屆知識社群研討會論文集 p.90-101
Appears in Collections:	[Department of Information Management & Graduate Institute of Information Management] Proceedings

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